5 Cara Memanfaatkan Pengembangan Aplikasi Untuk Bisnis Anda

Menurut penelitian di seluruh dunia yang dilakukan oleh Accenture Mobility pada tahun 2015, sebagian besar eksekutif puncak di semua industri utama menemukan aplikasi menjadi penting untuk bisnis mereka – terutama mengingat lingkungan digital yang banyak perusahaan sedang membangun di sekitar pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Tentu saja, hari ini, teknologi aplikasi biasanya dipanggang ke dalam pengalaman pelanggan secara keseluruhan dari inovator produk yang signifikan seperti Tesla ke penyedia layanan sehari-hari seperti perusahaan utilitas. Bagi banyak dari kita, teknologi aplikasi telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari kita yang sudah berjalan sepuluh tahun sekarang. Yang paling penting, aplikasi sering kali menjadi cara yang disukai banyak pelanggan saat ini.

Biaya Pengembangan Aplikasi

Karena begitu luas, biasanya membuat kesalahan dengan memikirkan teknologi aplikasi adalah hal yang mudah – yang merupakan fantasi murni – setidaknya untuk aplikasi perusahaan yang membuat perbedaan dalam pengalaman dan keterlibatan pelanggan.

Misalnya, biaya nyata aplikasi terletak pada teknik khusus yang diperlukan untuk membuatnya melakukan semua hal-hal indah yang muncul secara real-time di layar kami. Banyak pembeli aplikasi potensial terkejut mengetahui bahwa biaya rata-rata dari aplikasi seluler adalah $ 270.000, menurut survei terbaru, dan pengembangan dapat berlangsung dari tujuh bulan hingga lebih dari setahun.

Tapi saya punya kabar baik untuk UKM. Jika Anda bertekad untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, jangan biarkan biaya tinggi dari pengembangan aplikasi tipikal mengganggu Anda! Jika Anda adalah perusahaan bisnis kecil, banyak aplikasi yang berguna dapat dikembangkan untuk di bawah $ 50K.

5 Aplikasi Pengembangan Aplikasi untuk UKM

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis Anda sebelum mendiskon teknologi aplikasi seluler sebagai pemborosan modal. Menurut Mehul Rajput, CEO Mindinventory, ini adalah 5 aplikasi seluler teratas yang dapat digunakan SMB secara internal dan eksternal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan, kenyamanan, loyalitas, profitabilitas, dan produktivitas. Mari kita lihat apakah Anda bisa mengidentifikasi dengan mereka.

1. Keterlibatan Pelanggan (ini tentang akses cepat ke hal-hal penting)

Aplikasi seluler memungkinkan pelanggan (dan karyawan) mendapatkan akses ke informasi yang dibutuhkan dan sering diamankan di ujung jari mereka kapan dan di mana mereka menginginkannya. Sebagai hasil dari menjangkau pelanggan Anda kapan saja, di mana saja, dan dengan persyaratan mereka, Anda membangun niat baik langsung ke dalam pengalaman. Pengalaman positif semacam ini dengan merek Anda sering mengarah ke rekomendasi peer-to-peer dan mungkin ulasan positif. Karena tinjauan sejawat dan rekomendasi adalah sumber nomor satu untuk mendapatkan pelanggan setia di semua demografi, ini mungkin menjadi manfaat yang lebih signifikan daripada yang pernah Anda bayangkan. Yang paling penting, keterlibatan aplikasi tidak harus mencolok untuk dinilai. Bahkan tugas-tugas yang lebih biasa seperti manajemen akun atau manajemen jarak jauh dari berbagai aset dapat memperoleh skor yang besar dengan klien.

2. Mempromosikan Produk, Layanan & Diskon

Dengan menggunakan aplikasi seluler khusus untuk bisnis Anda, Anda dapat memberi pelanggan informasi akurat tentang produk atau layanan, penawaran diskon, dll., Atau membujuk mereka dengan promosi yang dipersonalisasi yang meningkatkan relevansi. Jika Anda seorang pengecer, aplikasi yang dipasang di smartphone membuka pintu ke kemungkinan lain juga. Hal ini memungkinkan untuk memanfaatkan beacon di dalam toko yang dapat memicu spesial di tempat, mengumumkan acara atau kontes, atau mungkin sama pentingnya, memberikan lebih banyak personalisasi pada pengalaman belanja atau pengunjung.

3. Fasilitasi Penjualan

Anda juga dapat mempromosikan penjualan bisnis dengan mengintegrasikan keranjang belanja seluler. Jika Anda sudah menjual produk dan layanan Anda secara online, maka aplikasi seluler kemungkinan merupakan langkah terbaik berikutnya untuk meningkatkan penjualan, terutama karena itu memberikan pelanggan Anda fleksibilitas dan kemudahan untuk melakukan hal-hal yang seharusnya mereka lakukan jika duduk di meja mereka. Tidak diragukan lagi ini menguntungkan ritel, tetapi pembeli B2B juga memiliki kebutuhan yang sama ketika jauh dari kantor di lokasi pekerjaan jarak jauh atau di mana pun.

4. Layanan Pelanggan

Aplikasi seluler memberi pelanggan cara yang sederhana namun efisien untuk berhubungan dengan bisnis Anda karena Anda dapat menyertakan informasi terperinci tentang perusahaan Anda, produk & layanan, jam dan kontak langsung melalui SMS, telepon, atau email. Lebih dari itu, mintalah umpan balik dan saran dari pelanggan Anda hanya dengan memasukkan jajak pendapat dan survei.

5. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan

Bisnis dapat memanfaatkan aplikasi sebaik mungkin dengan cara mempersonalisasi beberapa fungsi seperti perpesanan, berbagi foto, program loyalitas, dan notifikasi push yang menghubungkan kita dengan hal-hal yang kita inginkan atau perlu ketahui.

Tentu saja, ada banyak faktor yang dapat mengganggu bisnis yang berkembang – bahkan yang sudah mapan dengan model bisnis yang terkenal. Namun, sebagian besar tidak relevan dengan masalah bisnis kecil. Namun demikian, usaha kecil tidak kebal terhadap gangguan.

Kami dianggap sebagai teknologi mengganggu teratas yang paling penting bagi UKM untuk dipertimbangkan sekarang dan dalam waktu dekat. Aplikasi seluler dapat menjadi alat bisnis yang signifikan untuk semua jenis alasan, dan Anda mungkin memiliki ide bahkan sekarang yang dapat memisahkan bisnis Anda. Jika ya, bagikan dengan pengembang aplikasi tepercaya yang dapat memberikan perkiraan "kasar" untuk mengubah ide Anda menjadi kenyataan. Kemudian Anda dapat mempertimbangkan manfaatnya untuk biaya yang diproyeksikan untuk melihat apakah itu layak dikejar.

Orang-orang besar seperti Amazon tidak dapat dengan mudah mengganggu bisnis Anda jika bisnis Anda bersifat lokal dan menawarkan lebih dari satu komoditas yang bisa dilepas. Dan ketika Anda menggabungkan bisnis lokal Anda dengan kemahahadiran suatu aplikasi dan semua kenyamanan yang diberikannya kepada pelanggan, bisnis Anda dapat memberikan yang terbaik dalam layanan pelanggan sama seperti orang-orang besar.

Mungkin sudah waktunya untuk melakukan brainstorming dengan pengembang? Sebuah aplikasi yang unik untuk merek Anda dapat menjadi keunggulan yang Anda butuhkan untuk menyamakan persaingan dan mendorong bisnis Anda ke depan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *